Ta stran služi le kot povzetek, za lažji pregled glede vračil in menjav. Celotne pogoje poslovanja najdete tukaj.

Rok za vračilo ali menjavo

Naša politika vračil in menjav velja 14 dni od datuma prejema naročila.

Po tem času žal ne moremo ponuditi vračila ali menjave.

Pogoji za vračilo ali menjavo

Če želiš izdelek vrniti ali zamenjati, mora biti:

• neuporabljen,
• v originalnem stanju,
• v originalni in neodprti embalaži.
  
  

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti ali zamenjati

Vračilo ali menjava ni mogoča za:

• odprte izdelke,
• personalizirane izdelke,
• darilne bone,
• voščilnice oziroma čestitke.
  
  

Kako začnem postopek vračila ali menjave?

Za začetek postopka nam piši na storky@dariloobrojstvu.si.

V sporočilu navedi:

• izdelek, ki ga želiš vrniti ali zamenjati,
• razlog za vračilo,
• datum prejema.

Po prejemu sporočila ti bomo poslali nadaljnja navodila.

Menjava poškodovanega ali napačnega izdelka

Če je izdelek poškodovan (zunanja embalaža pa ni poškodovana) ali če smo poslali napačen izdelek, ti ga brezplačno zamenjamo.

Če je ob prejemu pošiljke vidna poškodba zunanje embalaže, paket zavrni. V nasprotnem primeru kasnejša menjava zaradi poškodb med transportom ni mogoča.

Stroški vračila ali menjave

Stroške poštnine za vračilo ali menjavo krije kupec.

Edina izjema je primer, ko smo po pomoti poslali napačen izdelek ali je do napake prišlo na naši strani.

Stroški dostave niso povratni in se odštejejo od vračila kupnine.

Pri vračilih ali menjavah priporočamo uporabo pošiljke s sledenjem ali zavarovanjem pošiljke, saj ne moremo jamčiti, da bomo vrnjeno pošiljko prejeli.

Vračilo kupnine

Če želiš vračilo kupnine, moraš to urediti v roku 14 dni od prejema naročila.

Pošlji nam sporočilo na storky@dariloobrojstvu.si in napiši, da želiš izdelek vrniti.

Po prejemu vrnjenega izdelka in potrditvi, da izpolnjuje pogoje za vračilo, ti vrnemo kupnino, zmanjšano za stroške dostave.

Personalizirani izdelki

Pri personaliziranih izdelkih vračilo ni mogoče.

Med personalizirane izdelke sodijo na primer:

• čestitke z besedilom po meri,
• personalizirani posterji,
• personalizirane ninice,
• personalizirane odejice,
• personalizirane brisače,
• drugi izdelki, izdelani po naročilu oziroma personalizirani z imenom.
  
  

Izjema je primer, ko je do napake prišlo na naši strani.