Pogosta vprašanja in odgovori
S klikom na vprašanje spodaj se ti odpre odgovor. Če odgovora na vprašanje ne najdeš, nam piši na e-mail storky@dariloobrojstvu.si ali pa nas pokliči na 040701235 in z veseljem vam bomo pomagali.
Dostava
Za več informacij o dostavi klikni tukaj.
Vračila in menjava
Za več informacij o vračilih in menjavah klikni tukaj.
Personalizacija
Ali lahko dodam ime dojenčka?
Seveda! Pri vseh personaliziranih darilih ob rojstvu je na voljo personalizacija z imenom dojenčka (BREZPLAČNO). Vse, kar moraš storiti je, da v polje “Ime dojenčka” na produktni strani vneseš ime.
V kolikor na produktu te možnosti ni, to darilo ob rojstvu ni personalizirano.
Kako poteka personalizacija z imenom?
Vsako ime skrbno izvezemo na izbrani izdelek (ninico, odejico, tetra pleničko itd.). Vezenje je trajno, varno za dojenčka in se ne spere. Personalizacija ne podaljša časa dostave.
Ali personalizacija z imenom podaljša čas dostave?
Personalizacija ne podaljša časa dostave.
Ali lahko naročim paket brez imena?
Seveda, polje “Ime dojenčka” lahko pustite prazno.
Ali lahko v paket dodam posvetilo?
Da. Ob naročilu lahko vpišete svoje voščilo, ki ga brezplačno priložimo v paket na izbrani čestitki.
Načini plačila
Kako lahko plačam?
- Plačilo z bančnim nakazilom po ponudbi oz. predračunu. Navodila prejmete takoj po oddanem naročilu.
- Plačilo s plačilnimi karticami Mastercard, Visa, American Express.
- Plačilo s Paypal.
- Plačilo prek Link.
Plačila po povzetju ne omogočamo.
Ali je plačevanje s kreditnimi karticami varno?
Seveda. Naša spletna trgovina uporablja ustrezna tehnološka in programska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanje osebnih podatkov in plačil. V ta namen uporabljamo SSL certifikat. Avtorizacija kreditnih kartic se vrši v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na našem strežniku.
Kupec je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, tako da poskrbi za ustrezno protivirusno zaščito svojega računalnika in z osebnimi podatki razpolaga previdno in varno.
Druga vprašanja
Ali je račun priložen v paketu?
Ne, račun ti po dostavljenem paketu pošljemo na tvoj email. Prejemnica računa ne bo videla.
Ali lahko naročilo opravim prek telefona?
Seveda. Za naročila po telefonu smo dosegljivi od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 na telefonski številki 040 70 12 35 .
Lahko dobim račun na podjetje?
Seveda. Na e-naslov storky@dariloobrojstvu.si nam pošljite podatke, vključno z davčno številko. Pripravili vam bomo račun na podjetje in vam ga poslali na e-mail.
Ali lahko za poslovna darila na izdelek izvezete tudi logotip našega podjetja?
Seveda – pošljite nam vaš logo v vektorski ali pdf. obliki in z veseljem ga bomo dodali na darila za vaše zaposlene ali njihove malčke.
Po opravljenem nakupu na e-mail nisem prejel/-a potrditvenega e-maila.
Mogoče se je potrditveni e-mail znašel med nezaželeno pošto. Če ga tudi tam ne najdete, je morda prišlo do napake pri vpisovanju e-mail naslova ali pa naročilo ni bilo uspešno. Oglasite se nam na storky@dariloobrojstvu.si in z veseljem vam bomo pomagali.